Survey Kepuasan Masyarakat Pelayanan Satpas Polres Lamongan Periode Januari 2026
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, Unit Pelayanan Publik Penerbitan SIM Satlantas Polres Lamongan telah melaksanakan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) pada periode 1 s/d 31 Januari 2026. Kegiatan ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM), sekaligus sebagai bahan evaluasi untuk perbaikan berkelanjutan.
Berdasarkan hasil survey yang melibatkan 200 responden, diperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 99,0. Capaian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan berada dalam kategori sangat baik, serta mencerminkan komitmen Polres Lamongan dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
Hasil survey ini menjadi motivasi bagi Unit Pelayanan Satpas Polres Lamongan untuk terus mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Selain itu, masukan dan saran dari masyarakat akan terus dijadikan acuan dalam menciptakan pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan profesional.
Polres Lamongan berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang humanis, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sejalan dengan semangat transformasi menuju Polri yang Presisi.
